রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

bv111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই নীতিমালা পড়লে জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
bv111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইলে একটু বেশি সময় লাগে। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে নিই যে অনুরোধটি অ্যাকাউন্টের আসল মালিকের কাছ থেকে আসছে কিনা।

লাইভ চ্যাট তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানান, ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।
আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি এবং সেশন ডেটা আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে লগইন অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে কাজ করে — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যাতে বাইরে থেকে কেউ পড়তে না পারে।
কুকি নীতি কুকি শুধু আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ কিছু প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, ফোন ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড দেখতে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে মোবাইলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

হ্যাঁ, নীতিমালা আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই।